Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.blue-ceramic.com prowadzony jest przez:
   Blue Ceramic sp. z o.o. non profit
   ul. Bankowa 6e/2, 59-700 Bolesławiec,
   NIP: 6121875746, REGON: 520711129,
   KRS: 0000940041.
   Siedziba zakładu produkcyjnego:
   Concordia Bolesławiec, ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I, 59-700 Bolesławiec
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym:
   • sprzedaży produktów ceramicznych,
   • sprzedaży usług warsztatowych,
   • sprzedaży Bonów podarunkowych i Kuponów,
   • realizacji zamówień personalizowanych.
3. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

• Sklep – serwis internetowy www.blue-ceramic.com.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Usługa / Warsztaty – zajęcia artystyczne i edukacyjne organizowane przez Blue Ceramic.
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnego projektu zaakceptowanego przez Klienta.
• Bon podarunkowy – voucher wartościowy do wykorzystania w Blue Ceramic.
• Kupon zakupowy – voucher na określone produkty lub usługi
• Konfigurator – narzędzie online do tworzenia projektów personalizowanych (np. magnesów).

§3 Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies,
   • aktywny adres e-mail.

§4 Zakupy w sklepie

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.
2. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu/usługi do koszyka i dokonanie płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Produkty ceramiczne wykonywane są ręcznie – drobne różnice w kolorze, fakturze lub kształcie są naturalne i nie stanowią wady.

§5 Płatności

1. Płatności realizowane są online poprzez dostępnych operatorów płatności (karta, przelew, BLIK).
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

1. Terminy realizacji podane są w opisie produktu lub usługi.
2. Produkty dostępne magazynowo wysyłane są do 5 dni roboczych.
3. Produkty na zamówienie indywidualne realizowane są w terminie do 6 tygodni od akceptacji projektu.
4. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub paczkomaty.

§7 Warsztaty i usługi

1. Zakup warsztatu oznacza rezerwację miejsca po zaksięgowaniu płatności.
2. Liczba miejsc jest ograniczona — decyduje kolejność opłaconych zgłoszeń.
3. Warsztaty odbywają się w pracowni Blue Ceramic przy ul. Orla 3 (budynek Concordia).
4. Rezygnacja z warsztatów:
   • do 7 dni przed terminem — pełny zwrot środków,
   • poniżej 7 dni — brak zwrotu (chyba że sytuacja losowa, rozpatrywana indywidualnie).
5. Organizator może odwołać warsztaty — wówczas Klient otrzymuje zwrot środków lub możliwość zmiany terminu.

§8 Bony podarunkowe i kupony

1. Bon podarunkowy ważny jest 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Kupon zakupowy ważny jest 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Możliwe jest przedłużenie ważności po zgłoszeniu mailowym przed upływem terminu.
4. Możliwa jest zamiana Bon ↔ Kupon w okresie ważności.
5. Bony i Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę.
6. Po dostarczeniu Bonu/Kuponu (produkt cyfrowy) prawo odstąpienia może zostać wyłączone.

§9 Zamówienia personalizowane (magnesy, produkty na zamówienie)

1. Klient składa zamówienie poprzez konfigurator online.
2. Projekt wysyłany jest do akceptacji mailowej.
3. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu.
4. Po akceptacji projektu nie ma możliwości jego zmiany.
5. Produkty personalizowane nie podlegają odstąpieniu od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§10 Zwroty i prawo odstąpienia

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni (z wyjątkiem §9).
2. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
3. Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
4. Adres do zwrotu towaru w przypadku zwrotu:
   Blue Ceramic sp. z o.o.
   Concordia Bolesławiec
   ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I
   59-700 Bolesławiec

§11 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na: blueceramicbc@gmail.com.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
3. Ręczne cechy produktów nie stanowią wady.
4. Adres do wysyłki towaru w przypadku reklamacji:
   Blue Ceramic sp. z o.o.
   Concordia Bolesławiec
   ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I
   59-700 Bolesławiec

§12 Sklep przyzakładowy / outlet (II gatunek)

1. Produkty II gatunku sprzedawane są wyłącznie stacjonarnie.
2. Zakupy stacjonarne nie podlegają 14-dniowemu odstąpieniu.
3. Widoczne lub opisane niedoskonałości nie stanowią podstawy reklamacji.

§13 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Blue Ceramic sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie — aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.